Politique de confidentialité

MallShop (mallshop.ma) respecte votre vie privée et protège vos données personnelles. Cette page explique ce que nous collectons et pourquoi. En visitant le site ou en passant commande, vous acceptez ce qui est écrit ici.

1. Les données que nous collectons

Vous pouvez parcourir le site sans donner aucune donnée personnelle. Il n’y a pas de compte client sur le site, et nous ne collectons aucune donnée bancaire puisque le paiement se fait à la livraison.

• À la commande : nom, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison, produit commandé et quantité.
• Automatiquement : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, et source de la visite (par exemple la campagne publicitaire d’où vous venez).

2. Comment nous utilisons vos données

• Traiter et livrer votre commande.
• Vous appeler ou vous écrire sur WhatsApp pour confirmer la commande, la suivre et assurer le service après-vente.
• Prévenir la fraude et les commandes en double ou abusives.
• Faire des statistiques internes pour améliorer le site et mesurer l’efficacité de nos publicités.

3. Avec qui nous partageons vos données

Nous transmettons votre nom, numéro de téléphone, adresse et le montant à payer à la société de livraison chargée de votre commande, pour qu’elle puisse vous livrer.

Nous utilisons des outils internes pour gérer les commandes (stockage, suivi, alertes à l’équipe). Nous ne vendons pas vos données et ne les communiquons à personne, sauf si la loi l’exige.

4. Cookies

Nous utilisons un cookie technique contenant un identifiant aléatoire d’appareil (12 mois) pour la sécurité, afin de repérer les commandes en double ou abusives. Il ne contient aucune information personnelle.

Avec votre accord (bandeau cookies), nous utilisons les outils de mesure et de publicité de Google (Analytics, Ads), TikTok et Meta. Ils déposent leurs propres cookies et reçoivent des informations sur votre navigation (pages et produits consultés, commande passée avec son montant), sans votre nom ni votre téléphone. En cas de refus, aucun n’est chargé et votre commande n’est pas affectée.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données le temps nécessaire à la gestion des commandes, des retours et de nos obligations légales.

6. Sécurité

Les données sont stockées sur un serveur protégé et l’accès est limité à notre équipe, selon le rôle de chacun. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur usage commercial. C’est gratuit. Contactez-nous comme indiqué en bas de cette page.

8. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette page si nécessaire ; la version publiée ici fait foi.